Pour les visiteurs

Quels objets puis-je porter à réparer au Repair Café ?

Au Repair Café, vous pouvez porter à réparer électroménager, vêtements, meubles, vaisselle, objets usuels, vélos, jouets, etc. Tout objet cassé ou en panne (et que vous pouvez transporter au Repair Café) est accepté et a des chances d’être réparé. Si vous voulez être sûr qu’il y a un réparateur présent pour votre objet, vous pouvez contacter les organisateurs d’un Repair Café près de chez vous. Sous l’onglet Visiter sur ce site, vous trouverez tous les Repair Cafés dans le monde.

J’ai une télé/une centrifugeuse, etc. en panne. Pouvez-vous la réparer ?

Malheureusement, la Fondation Repair Café ne peut pas répondre aux questions concernant les chances de réparation. Mais souvent, les objets peuvent être réparés. N’hésitez pas de passer au Repair Café près de chez vous pour vous mettre au travail ensemble avec un des réparateurs. Ce n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance (voir aussi sous 6). Si vous voulez savoir si un réparateur spécialiste dans un certain domaine sera présent le jour de votre visite, vous pouvez contacter les organisateurs d’un Repair Café près de chez vous. Sous l’onglet Visiter sur ce site, vous trouverez tous les Repair Cafés dans le monde.

Y a-t-il un Repair Café à Brest/Limoux/Arles, etc. ?

Tous les Repair Cafés dans le monde se trouvent sous l’onglet Visiter sur ce site. Si vous ne trouvez pas le nom de la commune que vous cherchez, c’est qu’il n’y a pas (encore) de Repair Café dans cette commune.

Quand est-ce que le Repair Café à Vauréal/Nice, etc. sera ouvert ?

Vous trouverez les dates et les horaires de tous les Repairs Cafés dans le monde sous l’onglet Visiter sur ce site. Si vous n’y trouvez pas les horaires actuels du Repair Café de votre choix, c’est que nous ne les connaissons pas encore.

Puis-je passer en dehors des heures d’ouverture ?

Non, les Repairs Cafés ne sont pas ouverts tous les jours. Ce sont des rendez-vous de quartier qui sont organisés à certains jours pendant certaines heures. Si vous passez à un autre moment, il n’y aura pas de réparateurs.

Est-ce qu’il faut s’inscrire à l’avance ou prendre rendez-vous pour visiter un Repair Café ?

Non, en général, vous avez accès au Repair Café sans avoir pris rendez-vous à l’avance. Si un Repair Café exige une inscription, les organisateurs doivent l’annoncer clairement dans toutes leurs communications. Si vous ne trouvez rien de cela dans l’annonce d’un Repair Café, vous pouvez y aller sans vous inscrire ou sans avoir pris rendez-vous.

J’ai un grille-pain/ mixeur, etc. en panne, mais il n’y pas de Repairs Cafés près de chez nous. Comment faire ?

Il y a plusieurs possibilités. Vous pourriez prendre la voiture, le train ou l’autobus pour aller au Repair Café le plus proche, mais plus on doit voyager loin, moins grand est le gain pour l’environnement. Vous pourriez aussi essayer de trouver un réparateur bénévole près de chez vous, en dehors du Repair Café. Si vous parlez de votre objet à réparer au plus grand nombre de gens possible, il y a forte chance que vous trouverez quelqu’un du coin qui puisse vous aider. La solution la plus belle serait naturellement que vous organisiez un Repair Café vous-même. Ainsi, vous ne résolvez pas seulement votre problème, mais aussi celui d’autres gens du quartier, qui, comme vous, ne sont pas capables de réparer leur propre grille-pain/mixeur. La Fondation Repair Café peut vous mettre sur la bonne piste.

Quels sont les coûts d’une réparation au Repair Café ?

Pour encourager les visiteurs à venir au Repair Café, les conseils et l’aide des spécialistes sont en règle générale gratuits. Mais nous apprécions une contribution à titre gracieux ! Au Repair Café, il y a des tirelires sur les tables dans lesquels les visiteurs contents d’une réparation ou d’un conseil peuvent mettre leur contribution. Les organisateurs utilisent ces contributions pour couvrir partiellement leurs frais. Certains Repair Cafés demandent une contribution fixe « à titre gracieux » par réparation réussie. Cette contribution ne s’élève qu’à quelques euros (ou monnaie locale) et sert toujours aux organisateurs à couvrir leurs frais.

Pour les organisateurs

Je veux commencer un Repair Café dans mon quartier. Comment puis-je démarrer ?

La Fondation Repair Café met des groupes locaux sur la bonne piste pour organiser leur propre Repair Café. Vous pouvez facilement commander notre soutien. Faites cela dès que vous avez eu l’idée d’organiser un Repair Café! Ainsi, vous évitez de faire deux fois la même tâche et nous pourrons vous mettre en contact avec d’autres gens près de chez vous, aussi intéressés par cette idée.

J’organise déjà des manifestations de réparation dans ma commune. Pouvez-vous les annoncer sur votre site web ?

Oui. Seulement, nous voulons que vous et nous, nous nous mettions d’accord sur certains principes. Nous voulons par exemple que vos manifestations de réparation s’appellent désormais Repair Café et nous vous demandons de souscrire à nos autres conditions. Nous préférons que vous travailliez avec notre matériel d’appui. Ainsi, nous prenons ensemble soin que la notion de Repair Café signifie partout à peu près la même chose. Cela augmente la force du concept Repair Café ! Vous pouvez commander tout le matériel dans notre boutique en ligne.

J’organise un événement de réparation sous un autre nom que Repair Café. Pourriez-vous l’annoncer sur votre site web ?

Mieux réparer que jeter, sous n’importe quel nom. Cependant, le site Repair Café n’annonce que les événements de réparation nommés Repair Café pour éviter que cela puisse prêter à confusion. En plus, ainsi le concept reste net. D’ailleurs, nous vous invitons cordialement de joindre à notre réseau mondial. Dès que vous allez organiser des événements de réparation sous le nom Repair Café, nous annoncerons avec plaisir votre Repair Café sur notre site web.

J’ai souscrit à vos conditions pour utiliser votre logo Repair Café, mais je ne l’aime pas et je préfère utiliser un autre logo. Est-ce permis ?

C’est dommage que vous n’aimiez pas notre logo, mais des goûts et des couleurs on ne discute pas. Pourtant, pour raison de caractère reconnaissable – et avec cela la force – du concept Repair Café, nous tenons à ce que vous utilisez le logo Repair Café dans toutes vos communications et publicités, à la rigueur en combinaison avec un autre logo que vous avez créé vous-même. Ainsi tout le monde peut voir que votre Repair Café fait partie du mouvement Repair Café mondial et que l’on y fait la même chose que dans les autres Repair Cafés.

Pour les donateurs

Est-ce que je peux soutenir la Fondation Repair Café financièrement ?

Volontiers ! Nous avons un grand besoin d’aide (voir aussi la réponse sous 16). Grâce à votre contribution, nous pourrons continuer d’offrir du soutien à des groupes locaux dans le monde entier pour démarrer leur propre Repair Café. Nous pourrons relier les Repairs Cafés déjà existants par notre site web. Puis, nous pourrons activement promouvoir le concept Repair Café dans le monde entier, de manière qu’encore plus de gens s’y investissent localement. C’est bien pour l’environnement, et pour les contactes sociaux dans les quartiers partout dans le monde.

Vous pouvez virer votre contribution directement sur notre compte.

Titulaire de compte : Stichting Repair Café
Lieu : Amsterdam
Numéro de compte : 390 470 333
Banque : Triodos Bank
IBAN-nr. : NL11 TRIO 0390470333
BIC-code : TRIONL2U
Communication : don Repair Café

Merci beaucoup !

Sur la Fondation Repair Café

Quel type d’organisation est la Fondation Repair Café et comment est-elle financée ?

La Fondation Repair Café est une fondation néerlandaise à but non lucratif, qui a été financée par des subventions et des contributions des fonds. Grâce à ces contributions, la Fondation Repair Café a pu proposer ses services gratuitement jusqu’au 2013. Depuis le début, les activités de la Fondation Repair Café ont connu une croissance énorme dans le monde entier et cela nous oblige de demander une contribution modique pour notre soutien. Nous invitons également les particuliers et les entreprises à nous soutenir financièrement. Grâce à votre contribution, nous pourrons continuer dans l’avenir de mettre des groupes locaux sur la bonne voie pour organiser leur propre Repair Café.

Vous pouvez virer votre contribution directement sur notre compte.

Titulaire de compte : Stichting Repair Café
Lieu : Amsterdam
Numéro de compte : 390 470 333
Banque : Triodos Bank
IBAN-nr. : NL11 TRIO 0390470333
BIC-code : TRIONL2U
Communication : don Repair Café

Merci beaucoup !

La Fondation Repair Café propose-t-elle un appui financier aux groupes locaux qui veulent organiser leur propre Repair Café ?

Malheureusement, nous n’avons pas les moyens. Pour pouvoir continuer à l’avenir nos services de la même façon, il nous faut d’appui financier nous-mêmes ! Toutes les contributions sont alors les bienvenues.

Vous pouvez verser votre contribution directement à notre compte en banque:

Nos coordonnées
Titulaire de compte : Stichting Repair Café
Lieu : Amsterdam, Pays-Bas
Banque : Triodos Bank
Numéro de compte : 390 470 333
IBAN : NL11 TRIO 0390470333
BIC : TRIONL2U

Merci beaucoup !

Sur notre boutique en ligne

J’ai payé le kit de démarrage et j’ai reçu un e-mail contenant les liens pour télécharger les documents, mais je n’y arrive pas. Que puis-je faire ?

On rencontre parfois des problèmes en téléchargeant les documents supplémentaires. Il s’agit d’un grand dossier contenant beaucoup de fichiers. Ça prend un peu de temps avant que ce dossier soit téléchargé entièrement. Si vous commencez à ouvrir des fichiers avant que le téléchargement soit achevé, un problème se pose.

Comme le dossier contenant les documents supplémentaires est si grand, le tout est zippé. Après avoir été téléchargé, un dossier zippé doit être décomprimé (dézippé), avant que vous puissiez ouvrir les documents. Pour dézipper, vous pouvez utiliser des logiciels comme winzip ou winrar que vous pouvez téléchargés gratuitement.

Parfois, le logiciel de navigation Internet dézippe automatiquement les dossiers pendant le téléchargement. Ceci pose souvent des problèmes. Voilà pourquoi nous conseillons de changer le réglage de votre logiciel de navigation Internet. Ci-dessous, vous trouverez des explications comment changer le réglage pour les quatre logiciels les plus communs.

Safari:

http://browsers.about.com/od/safar1/ht/safarisafefiles.htm

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95759?hl=fr

Firefox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/changer-ce-que-fait-firefox-lorsque-vous-cliquez-telechargez-fichier

Internet explorer:

http://jwcooney.com/2014/03/31/remove-internet-explorer-open-or-save-popup/

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec les ordinateurs, vous pourriez demander l’aide de quelqu’un de plus expérimenté. Normalement, on ne rencontre pas de problèmes en téléchargeant et décompressant les documents.

Bonne chance!

Je veux commander votre kit de démarrage, mais mon organisation a besoin d’une facture avant pouvoir effectuer le paiement. Pourriez-vous exceptionnellement vous écarter de votre procédure standard ?
Pour que notre service reste à un prix raisonnable, il nous faut préserver une seule procédure dans la boutique en ligne. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas faire d’exceptions. Dès que vous avez payé votre commande (via Paypal ou virement), vous recevrez automatiquement la facture en même temps que le kit de démarrage numérique. Si cette procédure pose problème pour votre organisation, nous vous suggérons de payer la commande vous-même et ensuite de présenter la facture à votre organisation.
Je veux commander votre kit de démarrage, mais mon organisation ne peut payer qu’après avoir reçu la commande. Pourriez-vous exceptionnellement vous écarter de votre procédure standard ?
Pour que notre service reste à un prix raisonnable, il nous faut préserver une seule procédure dans la boutique en ligne. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas faire d’exceptions. S’il est impossible pour votre organisation de payer en avance, nous vous suggérons de payer la commande vous-même, ensuite vous recevrez par e-mail un lien pour télécharger le kit de démarrage, la facture incluse. Cette facture, vous pouvez la présenter à votre organisation. Ainsi, personne ne doit s’écarter de ses propres procédés.
Comment puis-je payer le kit de démarrage ?

Il y a deux modes de paiement pour le kit de démarrage : par Paypal ou par un virement. Après avoir rempli la fiche de commande, vous êtes conduit automatiquement vers la page caisse. Sur cette page, vous pouvez choisir entre les deux modes de paiement.

Puis-je payer par carte de crédit dans votre boutique en ligne ?
Non, malheureusement, ce n’est pas possible. La Fondation Repair Café n’accepte que des paiements par Paypal ou par un virement.

Autres questions

Je suis bricoleur/j’aime organiser. Puis-je aider dans un Repair Café déjà existant ?

Volontiers! Vous pouvez contacter directement un Repair Café près de chez vous.

J’ai un lave-linge en panne/un meuble abîmé, etc. qui est trop lourd pour être transporté au Repair Café. Pouvez-vous passer le chercher à la maison ?

Non. Le Repair Café n’est pas un service artisanal, mais un lieu de rendez-vous où les gens peuvent réparer ensemble leurs objets abîmés. Mais vous pouvez passer au Repair Café pour vous mettre en contact avec les réparateurs présents et leur poser votre question. Peut-être, y aura-t-il quelqu’un disposé à vous aider.

Est-ce que vous passez chercher des objets à domicile ?
Non, les visiteurs sont eux-mêmes responsables du transport de leurs objets au Repair Café. Mais vous pouvez passer au Repair Café pour vous mettre en contact avec les réparateurs présents et leur poser votre question. Peut-être, y aura-t-il quelqu’un disposé à vous aider.
Est-ce que je peux faire don d’objets (abîmés) au Repair Café ?

Non, le but du Repair Café n’est pas de débarrasser les gens de leurs vieux objets. Au contraire. On envisage que les propriétaires des objets puissent les utiliser à nouveau après réparation. Si vous voulez donner des outils ou du matériel, vous pouvez contacter un Repair Café près de chez vous.

Comment faites-vous pour des pièces détachées à remplacer ?

Le Repair Café n’a pas un grand stock de pièces détachées. En général, il y a du matériel tel que des interrupteurs, des prises, du fil électrique, du fil à coudre ou de la laine à repriser. Si une réparation ne peut pas être faite, parce qu’une pièce détachée manque, les réparateurs peuvent dire quel type de pièce il faut et indiquer où la trouver. La réparation pourra éventuellement être faite plus tard dans l’après-midi ou pendant un prochain Repair Café.